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DENOMINACIÓN SOCIAL: LOS CINCO MONOS DE LA SAL S.L. (en adelante FIVE MON-KEYS)
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TELEFONO: 665507317
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El proceso de reserva será el establecido a continuación:
• El proceso de reserva se inicia seleccionando el día y la hora de la reserva
Acto seguido el sistema le pedirá aportar datos identificativos, los cuales serán Nombre y Apellidos; Teléfono, DNI y Email de forma obligatoria.
El uso de un Email o Nombre y Apellidos que no fuera del cliente está prohibido. La empresa no se hace cargo del mal uso en estos apartados.
En este mismo apartado, deberá aceptar las condiciones de contratación y privacidad.
A partir de aquí se procederá a la forma de pago. Para realizar la reserva deberán completarse cada uno de los pasos establecidos en la web.
La reserva se hará mediante el pago total o de una una señal inicial de 30€, la cual se pagará completando los pasos establecidos en la web. La compra solo se considerará finalizada una vez introducidos los datos financieros y pulsado el botón ‘Pagar’, en ese momento se producirá el cargo correspondiente a la tarjeta y será emitida la reserva. El resto del importe será pagado en el local, el día de la reserva en efectivo o tarjeta. No se podrá pagar cualquier día posterior a la reserva.
• Precio de la reserva
El importe total de la reserva se compone del precio de la reserva más la tarifa correspondiente según el número de jugadores, tal y como se recoge en el formulario de reservas. El (21%) de IVA está incluido.
• Opción regalo
Si el cliente elige la opción “Pack Regalo” podrá hacer la compra del Pack sin elegir el día y hora de reserva, se establecerá un periodo de 180 días en los cuales podrá hacer la reserva. Pasados esos 180 días la opción de reserva caducará y no se devolverá el importe.
• Confirmación de reserva
Introducidos los datos de identificación del cliente y aceptadas las condiciones de contratación y de privacidad por el mismo, se procederá, tras la revisión de los datos, a confirmar la reserva del cliente, remitiendo un correo electrónico a la dirección de correo electrónico empleada por éste como clave de identificación.
• Comprobación por la empresa del pago de la reserva
Vencida la fecha establecida por la empresa para la liquidación del pedido, procederá a comprobar que la transferencia ha sido efectuada.
Si el pago no se ha producido en un plazo de 2 días, se entenderá por parte de la empresa que el cliente ha renunciado a su reserva, también será así en caso de no recibir contestación a algún tipo de requerimiento por parte de la empresa.
En el supuesto normal de que la transferencia se haya procesado con éxito, la empresa mantendrá la reserva sin necesidad de avisar al cliente.
• Política de cancelación o cambio de fecha de reserva
En el supuesto caso de que se quiera cambiar la fecha de la reserva realizada en la web, se deberá avisar por teléfono (665507317) o por correo electrónico (hola@fivemon-keys.com) a la empresa con una antelación superior a 24 horas previas a la actividad.
En el supuesto caso de que se quiera cancelar la reserva realizada en la web, se deberá avisar por teléfono (665507317) o por correo electrónico (hola@fivemon-keys.com) a la empresa con una antelación superior a 72 horas previas a la actividad.
Si está dentro del límite de tiempo la empresa cancelará su reserva manualmente o le ofrecerá un cambio de fecha de la misma.
Una vez pasado el plazo de las 24h para el cambio de fecha y 72h para la cancelación, no se podrá cancelar ni cambiar la reserva y no se devolverá el prepago de la misma.
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